أوقات التجهيز
تُجهز جميع الطلبات في غضون يوم عمل واحد إلى يومين. لا تُجهز الطلبات أو تُشحن أو تُسلّم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
الطلبات المخصصة: تتطلب الطلبات المخصصة وقت إنتاج إضافي يتراوح من 10 إلى 21 يوم عمل قبل الشحن.
إذا واجهنا حجمًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر أوقات التجهيز بضعة أيام.
أوقات الشحن
وقت التسليم المقدر هو 1-4 أيام عمل.
يرجى ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرية وليست مضمونة. بالنسبة للطلبات المخصصة، يرجى إضافة 10-21 يوم عمل إضافية للإنتاج علاوة على وقت الشحن المقدر.
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقعك.
الشحنات التالفة أو المفقودة أو المتأخرة
نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة أثناء الشحن. إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.
بالنسبة للطرود المفقودة أو الشحنات المتأخرة بعد الإطار الزمني المقدر، يرجى الاتصال بنا على dualights@hotmail.com وسنقدم المساعدة حيثما أمكن.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن هذه أو طلبك، يرجى الاتصال بنا على:
📧 dualights@hotmail.com
📱 +201011997213 (واتساب)
